”Kun asiakas tietää, mistä keskustelemme, on hän valmistautunut tapaamiseen paremmin.”
Agendaa käyttämällä myyjä valmistaa asiakkaan tapaamiseen ammattimaisesti. Tapaamisen aika, paikka ja keskusteltavat aiheet sekä niiden valmiit kuvaukset tukevat laadukasta asiakasviestintää. Halutut liitteet mukaan yhdellä klikkauksella.
Agendat
"Kun tiedämme jo ennen tapaamista asiakkaamme ajatuksista ja preferensseistä, voimme valmistautua juuri heidän tilanteensa mukaisesti.”
Esikyselyn avulla myyjä saa asiakkaalta tärkeitä tietoja jo etukäteen. Tämä valmistaa myös asiakasta tapaamisen teemoihin. Annetut vastaukset ovat automaattisesti myyjän tukena tapaamisen aikana.
Esikyselyt
”Laadukkaat asiakasmateriaalit yhdessä paikassa ovat välttämättömyys myyjän työn tehostamiseksi.”
Tapaamismateriaalit ja asiakkaan ostoprosessia tukevat materiaalit helpottavat myyjän työtä. Esitykset ja muu tärkeä asiakasmateriaali on PACEssa kaikille samassa muodossa, valmiina käyttöön tapaamisen aikana tai lähetettäväksi suoraan asiakkaalle.
Materiaalit
”Myyjä näkee 20 sekunnissa, mikä asiakkaan tilanne on.”
Asiakastiedot-näkymässä voidaan visualisoida tärkeimmät asiakkaaseen ja asiakkuuteen liittyvät tiedot. Tämä auttaa myyjää valmistautumaan tapaamisiin, mutta myös tapaamisen aikana. Tiedot voidaan tuoda reaaliaikaisesti CRM:stä, BI-työkaluista tai ulkoisista datapalveluista.
Asiakastiedot
”Esitysten helppo navigaatio mahdollistaa tapaamisen ohjaamisen asiakkaan tilanteen ja tarpeen mukaan.”
Esitys auttaa myyjää ohjaamaan keskustelua ja tukee yhteistä toimintamallia asiakaskohtaamisissa. Navigointi asiakkaan tilanteen ja tarpeiden mukaisesti. Asiakas näkee esityksen ja myyjällä on omassa työpöytä näkymässään pelikirjan ohjeet sekä keskustelua tukevat kartoittavat kysymykset.
Esitykset
”Kun asiakas ymmärtää ratkaisun arvon tai omien valintojen vaikutuksen kokonaishintaan, ostopäätös on helpompi tehdä.”
Laskurit auttavat arvon tai hinnan visualisoinnissa ja mahdollistavat ratkaisun iteroinnin tapaamisen aikana. Esityksiin upotetut dynaamiset laskurit antavat myyjälle kyvykkyydet avata arvoa, hinnoittelua tai tehdä alustava business case yhdessä asiakkaan kanssa.
Laskurit
”Kun pelikirja on myyjän tukena myös tapaamisen aikana, yhteisen toimintamallin oppinen ja seuraaminen on helppoa.”
Pelikirja mahdollistaa myynnin pelikirjan tuomisen osaksi todellista myyntiprosessia. Ohjeet ovat myyjän ulottuvilla valmistauduttaessa tapaamiseen, tapaamisen aikana ja tapaamisen jälkeen. Tuki yhteisen toimintamallin oppimiseen ja seuraamiseen auttaa myyjää saavuttamaan tavoitteet.
Pelikirjat
"Kartoituskysymykset auttavat keskustelussa ja varmistavat, että tärkein asiakastieto tulee kerättyä.”
Kartoitus tukee keskustelua ja tärkeän asiakastiedon tallentamista. Dialogia tukevat kysymykset ovat myyjän tukena esityksen vieressä. Näin voidaan varmistaa, että tärkeä asiakastieto saadaan koko organisaation käyttöön yhdenmukaisessa muodossa.
Kartoitukset
”Aikataulutetut tehtävät, ja mahdollisuus jakaa ne asiakkuutta hoitavan tiimin kanssa, varmistavat, että se luvatut asiat tulevat hoidettua.”
Monipuoliset tehtävät varmistavat, että sovitut asiat pysyvät aikataulussa. Tehtäviä voidaan jakaa myös asiakastiimille ja niiden edistymistä voidaan seurata.
Tehtävät
”Tapaamisen jälkeisen asiakasviestinnän helppous ja laatu uudelle tasolle.”
Muistioiden avulla myyjä voi lähettää asiakkaalle yhteenvedon tapaamisessa läpikäydyistä ja asiakkaalle tärkeistä aiheista. Kaikki materiaalit ja sisällöt ovat yhdessä paikassa. Asiakas saa oman päätöksenteon tueksi tiivistelmän ehdotetuista palveluista. Myyjä valitsee sisällöt, ja PACE koostaa ja lähettää muistion.
Muistiot
"CRM-kirjausten tekeminen ei voi olla enää helpompaa.”
CRM-kirjaus siirtää tapaamisen tiedot suoraan CRM:ään. Valmiit muistiopohjat helpottavat ja yhdenmukaistavat tiedon tallentamista sekä varmistavat kirjauksen laadun. Muistio, tapaamiskirjaukset, liidit, opportunitien ylläpito voidaan lähettää CRM:ään yhdellä kertaa. Helpottaa CRM-kirjausten tekemistä ja parantaa CRM:n datan laatua.
CRM-kirjaukset
”Laadukkaan tarjouksen tai ehdotuksen lähettäminen asiakkaalle ei saa viedä liikaa aikaa. Jos näin on, niin jotain on mennyt pieleen.”
Tarjouksen tai ehdotuksen luominen PACEn avulla mahdollistaa valmiiden sisältöjen skaalautuvan hyödyntämisen. Myyjä voi valita juuri tilanteeseen sopivat sisällöt ja PACE koostaa ja lähettää laadukkaan kokonaisuuden, joka tukee asiakkaan ostoprosessia ja päätöksentekoa.
